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第一章 企业班组及班组长概述
第一节 企业班组与班组长的地位与作用
第二节 班组长的基本素质要求
第三节 学习型企业与学习型班组建设
第二章 班组长管理基础
第一节 班组长管理概述
1、班组管理和企业管理
2、班组长管理的类型、基本内容(对象)与特点
3、班组长个人素质是影响班组管理的关键因素
第二节 班组长管理的主要理念
1、以人为本的诚信理念
2、技能引领理念
3、竞争理念
4、危机管理理念
第三节 班组长管理的基本原则
1、激励原则
2、效益原则
3、目标管理原则
4、质量第一原则
第四节 班组管理的重点及方法
1、班组管理的重点
2、班组管理的方法
第三章 班组长角色认知
第一节 班组长是个什么“官”
1、面对上级是执行者、责任者
2、面对下级是领导者、指挥者和教练
3、面对同级是合作者
第二节 当好班组长要具备哪些能力
1、技术专业能力
2、自我管理能力
3、沟通协调能力
4、班组管理能力
第四章 班组现场管理
1、5W1H现场作业计划
2、现场5S管理
3、班组质量管理
4、班组安全管理
第五章 班组沟通与交流
1、如何与上级相处
2、如何紧密配合上级工作
3、学会如何请示汇报
4、学会与各种员工沟通
5、同级之间扯皮的根在哪
第六章 班组中的非物质激励
1、目标激励是导航
2、参与激励要互动
3、授权激励有动力
4、情感激励要用心
5、言语激励更亲切
6、私下指正与批评艺术
第七章 工作布置与督导
1、学会合理布置任务
2、任务布置后的指导很重要
3、学会几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办”
